Guillermo Muñoz Ávila
1 Master Class
Docente -Tecnologías para la transformación pública digital
Comencé a estudiar tecnología a mis 10 años, desde entonces es una de mis mayores pasiones, estudiante eterno, mantengo foco en seguir el paso de la tecnología, especializándome en temas como Neutralidad Tecnológica, Inteligencia Artificial y Gobierno Digital. Me apasiona el descubrimiento permanente de nuevas capacidades de las disrupciones tecnológicas y como estas afectan nuestra vida en sociedad y nuestros países. Soy Mauro Rios, he trabajado para el BID/FOMIN, IDRC, PNUD, integro organizaciones como ICANN y ISOC, he escrito más de 40 paper y 6 libros, muchas de mis publicaciones se especializan en Inteligencia Artificial y Gobierno Digital. Mis textos figuran en la Biblioteca del Parlamento uruguayo y sendas bibliotecas del mundo. En 2022, seleccionado por el Pew Research Center, de la Elon University para predecir la Internet y la tecnología en el 2035, soy autor de una de las definiciones de Neutralidad Tecnológica más utilizada en el mundo, así como sus principios base. Estoy convencido que la libertad del hombre en una sociedad democrática depende de su independencia intelectual, la cual sólo se da de la mano de la educación y la formación permanente. Los invito a recorrer juntos este módulo para descubrir cómo la tecnología puede mejorar la gestión pública.
1 Master Class
Master Class – Diseño y prestación de servicios centrados en el ciudadano
Soy Guillermo Muñoz Ávila, vengo a compartir mi experiencia previa como director, gerente y asesor en entidades públicas en proyectos relacionados con el diseño de servicios centrados en el ciudadano, por medio del masterclass conocerán de los principios del diseño centrado en el usuario y su relevancia para crear servicios que sean mas eficientes y efectivos, buscando que los participantes despierten un interés en profundizar sus conocimientos y habilidades en esta herramienta.
1 Master Class
Docente - Diseño y prestación de servicios centrados en el ciudadano
En un entorno donde la eficiencia, transparencia y accesibilidad son pilares fundamentales de la gestión pública, y donde los ciudadanos demandan cada vez más servicios digitales de calidad, este módulo empodera a gobernadores, alcaldes y altos funcionarios con la metodología del diseño centrado en el usuario para transformar la creación y prestación de servicios. Los participantes aprenderán a comprender las necesidades de los ciudadanos, prototipar soluciones, integrar tecnologías emergentes y evaluar el impacto de sus servicios, promoviendo así una gestión pública más efectiva, transparente y responsiva. Se fortalecerá las capacidades y habilidades de los líderes gubernamentales en la aplicación de la metodología del diseño centrado en el usuario para la implementación de Servicios, para que puedan diseñar, implementar y evaluar servicios públicos innovadores, eficientes, accesibles y centrados en las necesidades de los ciudadanos. Los participantes serán capaces de liderar la transformación de los servicios públicos en sus entidades, a través de la aplicación de metodologías de diseño centrado en el usuario y el aprovechamiento de las herramientas ofrecidas por Mintic, promoviendo una gestión pública más efectiva, transparente y responsiva, que fortalezca la confianza ciudadana y contribuya a mejorar la calidad de vida de la población.